退款政策

我们有 30 天退货政策，这表示您在收到品项后有 30 天的时间可要求退货。

若要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包材。您还需要收据或购买证明。

若要开始退货，您可以透过 service@nicolasyoung.com 与我们联系。

如果我们接受您的退货，我们将向您发送退货托运单标签，以及有关如何及将包裹寄往何处的说明。未先要求退货而退回给我们的品项将不予接受。

如有任何退货问题，您可以随时透过 service@nicolasyoung.com 与我们联系。

客服服务时间为周一至周五，美国东部时间上午 10:00 至下午 4:00，竭诚为您服务。

损坏和问题

请在收到订单后检查您的订单，如果品项有缺陷、损坏或您收到错误品项，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外 / 不可退货商品

某些类型品项无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、客制化产品（例如特殊订单或个人化品项）和个人护理商品（例如美容商品）。我们也不接受危险物质、易燃液体或气体的退货。如果您对特定品项有疑问或疑虑，请与我们联系。

很抱歉，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

换货

我们目前不提供换货服务。但您可以在30天内申请退货，再重新购买您希望更换的商品。

欧盟 14 天冷静期

尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消您的订单或退货，无需任何正当理由。如上所述，您的品项必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包材。您还需要收据或购买证明。

退款

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内透过原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和寄送退款。

如果自我们批准您的退货以来已超过 15 个工作日，请透过 service@nicolasyoung.com 与我们联系。